Servicekultur

Service ist in alle Munde. Und immer weniger Kunden haben das Gefühl, dass dieser Service bei ihnen ankommt. Service wird am Ende immer über echte Emotion transportiert. Das ist auch der Grund weshalb wir uns als Kunden wohlfühlen oder nicht. Und da helfen klassische Vertriebstrainings schon lange nicht mehr. Schon eher Menschen, die begeistert sind. Von ihrem Unternehmen, ihren Produkten, ihren Kollegen.

Users iconIhre Fragen

Was macht Ihr Unternehmen zu etwas Besonderem? Was ist überhaupt das Servicelevel, dass sie täglich leben können und wollen? Was passt zu ihrer Unternehmenskultur, ihrem Teams und vor allem zu ihren Kunden? Wie kann dieser Service erlebbar werden? Und vor allem und immer wieder: was brauchen Ihre Mitarbeiter um begeistert vorweg zu gehen?

Bubbles iconUnsere Antworten

Wir analysieren sehr genau mit Ihnen, um was es Ihnen wirklich geht und was zu Ihrem Unternehmen passt. Und vor allem für was Ihre Organisation im Moment reif ist. Es nützt absolut gar nichts an x-Baustellen gleichzeitig anzusetzen. So bestimmen Sie, mit welchem Hebel Sie den größten Schatz in Ihrer Servicekultur heben können.

Users icon Ihr Spezialist

Der Ansporn Service zum einem Erlebnis für den Kunden zu machen, bewegt Nadine Teichgräber seit dem 1. Tag Ihrer Berufstätigkeit. Deshalb sind all Ihre Ideen und Fragen bei ihr in den besten Händen. Ohne wenn und aber.

Cog iconUnsere Methoden

Sie wissen schon was jetzt kommt. Genau! Sie sind individuell. 0815 ist nicht unser Ding.

Doch für die, die es gern konkreter hätten, hier ein Blick auf unsere Lieblingswerkzeuge:

  • Openspace-Veranstaltung zur Kreation einer Servicekultur
  • Interaktive Servicepartys im Großgruppenformat zur Definition des aktuellen Servicelevels
  • Feldstudien beim Branchenbesten mit Kundenbrille
  • On-the-Job-Coaching mit Live-Feedback
  • Ausbildung von Führungskräften zu On-the-Job-Coaches
  • Impulsvorträge für Tagungen und Veranstaltungen